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　　无法登录你的 Apple 账户？重设密码最简单的方法，是使用受信任设备和受信任电话号码。

　　Apple ID 现已更名为“Apple 账户”。你仍然可以使用相同的电子邮件地址或电话号码和密码进行登录。

　　无论是在设置新设备、在“设置”App 中登录 Apple 账户，还是在 App Store 中购物，请查找“忘记密码？”或“忘记密码或没有 Apple 账户？”

　　然后按照屏幕上的说明操作，它们会引导你使用受信任设备，要求你提供恢复因素（例如发送到受信任电话号码的双重认证验证码），或帮助你在等待期过后重新获得访问权限。

　　受信任设备是指那些你已使用双重认证登录 Apple 账户的 iPhone、iPad、Apple Watch、Apple Vision Pro 或 Mac。这台设备我们确认属于你，因此可用于验证你的身份。进一步了解受信任设备和受信任电话号码。

　　如果你很快就能使用受信任设备或受信任电话号码：你应该等到可用设备或号码时，再尝试重新获得访问权限。如果你选择等待，将能更快地重新访问你的帐户。

　　如果你认为自己知道密码，但不记得 Apple 账户的电子邮件地址或电话号码：请尝试可能与帐户关联的其他电子邮件地址或电话号码。与你的 Apple 账户关联的任何电子邮件地址或电话号码都可以用来登录。

　　如果你有受信任设备（已登录你的 Apple 账户的设备），可能无需完成帐户恢复流程。由于你已在该设备上登录，因此应尝试将密码更改为你记得住的密码。

　　例如，你有一部新 iPhone，并且沿用相同的、设置为从 Apple 接收验证码的电话号码。

　　如果你没有受信任设备，重设 Apple 账户密码的选项取决于你拥有哪些恢复因素。

　　如果你没有登录受信任的 Apple 设备，你或许仍可以重设密码但需要验证你的身份。系统可能会要求你提供恢复因素，例如：

　　你的受信任电话号码这是你设置用于接收 Apple 双重认证验证码的电话号码。

　　来自你的恢复联系人的代码如果你设置了恢复联系人，请联系他们，确保该恢复联系人已准备好提供 6 位数代码，或当面协助你重新获得访问权限。

　　你的 Apple 账户电子邮件地址 确保你可以访问与该 Apple 账户关联的电子邮件地址。

　　与你的 Apple 账户关联的信用卡 系统可能会要求你确认该信用卡的 CVV。如果发卡机构拒绝验证，你会收到一条提醒，提示你输入的信息不正确（即使你正确输入了 CVV）。如果发生这种情况，请选择“无法使用这张卡”。

　　恢复密钥或 Apple 账户安全密钥 如果你设置了其中一项可选安全功能，则重新访问帐户的流程会有所不同。了解如何使用你的恢复密钥或你的实体安全密钥重新获得访问权限。

　　当你尝试重设密码时，系统可能会要求你提供这些恢复因素因此请提前准备好。

　　例如，你折抵了旧 iPhone，没有其他受信任设备，并且已开始使用新的电话号码。

　　如果你没有受信任设备来更改密码，也无法提供恢复因素来重设密码，可以向 Apple 申请帐户恢复，帮助你重新获得访问权限。为保障你的安全，这个过程可能需要一些时间几天或更长时间。

　　“支持”App你可以在借来的设备或 Apple Store 的设备上使用“支持”App。打开“支持”App，滚动到“支持工具”，选择“重设密码”，然后选择“帮助他人”。你输入的信息不会储存在借来的设备上。

　　如果你在装有 iOS 17、iPadOS 17 、 macOS 27 或更高版本的设备上开始帐户恢复，则可继续使用这台开始帐户恢复的设备。如果你在网页上开始帐户恢复，请在帐户恢复等待期间关闭所有 Apple 设备。

　　如果你找到一台已登录你的 Apple 账户的设备（例如你忘记的旧 iPad），请用它更改你的帐户密码。这会取消你的帐户恢复申请。

　　如果你无法使用那台设备（例如，你不记得设备密码），请将它关机。已登录设备上的活动会取消你的申请。